Kodeks postępowania

ZASADY POSTĘPOWANIA OBOWIĄZUJĄCE CZŁONKÓW

STOWARZYSZENIA PRZEWODNIKÓW TURYSTYCZNYCH

W KRAKOWIE

1. Bycie członkiem SPT jest wyrazem poczucia przynależności do wspólnoty przewodników traktujących oprowadzanie wycieczek jako zawód, zaszczyt i przyjemność.
2. Członek Stowarzyszenia reprezentuje zawsze SPT wobec innych kolegów, władz oraz turystów.
3. Przynależność do SPT zobowiązuje do solidnej wiedzy, wysokiej kultury osobistej i wyróżniającej się postawy.
4. Członków SPT obowiązują postanowienia Statutu SPT, regulaminów i uchwał władz SPT.
5. Obowiązkiem członka jest regularne płacenie składek, uczestnictwo w zebraniach organizacyjnych i w szkoleniach.
6. Członkowie Stowarzyszenia stanowią wspólnotę przewodników wzajemnie się wspierających, deklarujących różne formy świadczeń na rzecz SPT.
7. W czasie pracy przewodników obowiązują następujące zasady:
   • na trasach turystycznych przewodnicy pozdrawiają się wzajemnie,
   • poruszamy się z grupą wg obowiązującego kierunku zwiedzania, a w razie potrzeby ustawiam się w kolejce, a nie obok,
   • chcąc wyprzedzić/wyminąć drugą grupę pytam prowadzącego przewodnika o zgodę,
   • w sąsiedztwie drugiej grupy ściszamy głos, tak by nie przeszkadzać tej grupie w odbiorze komentarza przewodnika,
   • nie wypowiadamy głośno przy grupie uwag o pracy koleżanek i kolegów,
   • nie mówimy źle o gospodarzach obiektów, po których oprowadzamy,
   • nie prowadzimy głośnej dyskusji z drugim przewodnikiem przy grupie,
   • unikamy sytuacji, które mogłyby robić złe wrażenie na grupie,
   • unikamy komentarzy politycznych, religijnych,
   • przy odstępowaniu grup dopuszcza się pobieranie prowizji w wysokości kosztów organizacji imprezy,
   • przewodnik realizuje program i życzenia klienta, unika narzucania mu swojego programu zwiedzania.
8. Za naganne uważa się:
   • publiczne ubliżanie koleżankom i kolegom przewodnikom,
   • prowadzenie działalności handlowej w czasie oprowadzania,
   • pozostawienie grupy w miejscu dla niej obcym,
   • nie udzielenie pomocy medycznej, informacji kulturalnej,
   • przejmowanie/odbieranie grup innym przewodnikom, którzy już przez te grupy zostali zamówieni,
   • praca przewodnika w stanie wskazującym na spożycie alkoholu,
9. Zalecenia:
   • korzystanie z biletów kredytowych SPT (zielone kartki)